350’ye yakın otelin kapısına kilit vuruldu! Rezervasyon yapanlar ne yapacak?
Bolu Kartalkaya’da yaşanan otel yangının akabinde konaklama bölümünde güvenlik önlemleri ve kontroller artırıldı. Bu kapsamda yurt genelinde kontrollere başlanmıştı. Yapılan kontrollerin akabinde, şu ana kadar dört farklı destinasyonda toplamda 342 otel, konaklamaya uygun olmayan eksiklikler nedeniyle kapatıldı. Son olarak Muğla’da 503 otel ve tesis denetlendi, eksiklikleri bulunan 95’i kapatıldı.
Konaklamaya uygun olmayan eksiklikler tespit edilen otel ve işletmeler, gerekli düzenlemeler yapılana kadar faaliyetlerine orta verdi. Bu durum, rezervasyon iptalleri ve konaklama hizmetinin sağlanamaması durumunda tüketicilerin haklarını sorgulattı.
REZERVASYON YAPAN TÜKETİCİ NE YAPACAK?
TÜKONFED Lider Vekili Av. İbrahim Güllü, konaklama hizmeti veremeyen işletmelerin durumu derhal tüketicilere yazılı olarak bildirmeleri gerektiğine dikkat çekti.
Av. Güllü, “İptal edilen rezervasyonlar ve konaklama hizmetinin sunulamaması, otelden kaynaklanan bir durum olduğundan, tüketicinin kusuru bulunmamaktadır. Bu, tıpkı vakitte zorlayıcı sebep kapsamında değerlendirilir” dedi.
Güllü, iptal nedeniyle tüketiciye ödenen fiyatların tamamının geri ödenmesi gerektiğini ve tüketicinin, hizmetin gerçekleşeceğine inanarak yaptığı zarurî masrafları de işletmeden talep edebileceğini belirtti.
2025 yılı itibariyle 149 bin liranın altındaki ihtilaflar için hakem heyetlerine başvurulabileceğini, 149 bin lira ve üzeri ihtilaflarda ise evvel arabuluculuk görüşmelerinin yapılması, akabinde mahkemeye başvurulması gerektiğini söz etti.
350’YE YAKIN OTEL KAPANDI
Bolu Kartalkaya’da yaşanan otel yangınının akabinde, konaklama güvenliğini sağlamak maksadıyla başlatılan kontroller sonucu, şu ana kadar 350’ye yakın otel kapatıldı. Kontroller, bilhassa yangın güvenliği eksiklikleri bulunan işletmeleri gaye alıyor. Kapatılan oteller kapsamında; Antalya-Muratpaşa’da 50 otel, Bursa’da 162 konaklama merkezi, Bozcaada’da 36 işletme, Muğla’da 95 işletme kapatılırken gözler İstanbul’a çevrildi.
İstanbul’da toplamda 253 otel kapatılacakken, mühürlenecek olanlar ise şöyle; 40’ı Arnavutköy’de 40, 4’ü Ataşehir’de, 46’sı Beykoz’da, 64’ü Beyoğlu’nda, 19’u Esenyurt’ta, 7’si Fatih’te, 5’i Kadıköy’de, 13’ü Küçükçekmece’de, 8’i Pendik’te, 33’ü Şişli’de, 6’sı Tuzla’da ve 8’i de Ümraniye’de olmak üzere toplam 53 otel mühürlenecek.
