HGS’den alınan komisyon ücreti için emsal karar
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, süreç hakkında yaptığı açıklamada, “Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı bin 500 TL’lik HGS yüklemesi sırasında, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 20 TL kurul kesildiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışı için Tüketici Vilayet Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka ters olduğuna hükmetti
Hakem heyetinde lehine karar çıkan vatandaş, Posta ve Telgraf Teşkilatı’nın karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesine taşıması üzerine süreci devam ettirdi. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. unsuru gereği, kart hamillerinden rastgele bir kurul alınamayacağını belirterek tüketici lehine karar verdi. Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka alışılmamış olduğuna hükmetti” dedi.
Nazlı, “Hakkını arayan bu pahalı tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz. Bu örnek, şuurlu tüketici davranışının kıymetini bir defa daha göstermiştir. Bu karar, misal durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal teşkil edecek niteliktedir” sözlerine yer verdi.
