Sıfır otomobil aldı! 30 defa servise gitti: Hayatını kabusa çevirdi
Elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 Nisan’da, İzmir’deki bayiden sıfır otomobil aldığını, birinci günden itibaren aracında farklı problemlerle karşılaştığını anlattı. Toklu, yaşadıklarına değinerek, “İlk vakitler küçük arızalar diye düşündüm ancak kısa mühlet içinde daima tekrar etmeye başladı. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 30 sefer servise gittim. Motor aksamı, elektronik modülleri, yazılım programları, değişmeyen kesimi kalmadı. Fakat problemler çözülmedi” diye konuştu.
Araçla itimatla seyahat edemediğini lisana getiren Toklu, “Her keresinde ya yolda kaldım ya da bir problemle karşılaştım. Servisten çıkıyordum, kısa mühlet sonra tekrar tıpkı arızayı yapıyordu. Yetkililer ‘Sorun çözüldü’ diyordu lakin hiçbir şey değişmedi. Bu süreç beni maddi ve manevi çok yıprattı” tabirlerini kullandı.
‘HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ”
Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini söyleyen Toklu, “Şu an markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı ancak hayatımı kabusa çevirdi. Eksper raporları da bizi haklı buldu. Bu yüzden öbür bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum” dedi.
‘ARACIN 30 KERE SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK’
Tuncay Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, sürecin tüketici hakları açısından kıymetli olduğuna dikkati çekti. Kocaoğlu, “Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 kez servise gittiğine inanmakta zorlandık. Fakat kendisiyle test sürüşlerine çıktığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Uzman tespitleri evraka girdi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi talebinde bulunduk” dedi.
Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması halinde benzeri mağduriyetler yaşayan tüketiciler için de emsal teşkil edeceğini tabir ederek, “Bir otomobil sıfır alındığında itimat vermesi gerekir. Fakat bu araç 30 defa servise gitmesine karşın tıpkı arızaları verdi. Bu türlü bir durumda tüketicinin korunması hukuken zaruridir. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyoruz” diye konuştu.
