Turkcell Genel Müdürü Ali Taha Koç, 30 yıllık müddette taşınabilir operatör olmanın ötesine geçtiklerini söyledi. Koç “Toplum için katma kıymet üretecek projeler geliştirmeyi, en az asli iş alanımız kadar önemsiyoruz. 30 yılda bölümümüze, ülkemize ve toplumun her kesitinden insanımıza yaptığımız yatırımlarımız 27 milyar dolara ulaştı” dedi. Koç “Sadece son 10 yılda, toplumsal katkımız 300 milyon doları buldu. Yeni yılda da spordan kültür-sanata, eğitimden etrafa kadar çok farklı alanlarda toplumsal yarar projelerine imza atmayı sürdüreceğiz” diye konuştu.
“MÜŞTERİ TECRÜBESİNİ TEKRAR ŞEKİLLENDİRDİK”
43 milyonu aşkın ferdi müşteriye ve yaklaşık 600 bin kurum ve kuruluşa hizmet verdiklerine dikkati çeken Koç, “Müşterilerimizi daha düzgün anlayabilmek ve süreç bazlı yaşadıkları tecrübeleri güzelleştirebilmek için tahliller yaparak bireye özel teklifler oluşturduk. ‘Önce Müşterim’ yaklaşımımızla müşterilerimize kulak verdik ve faturalı müşterilerimiz için aşımı engelleyen ve fatura sürprizine son veren Akıllı Fatura servisimizi tüm müşterilerimize fiyatsız hale getirdik. Müşterilerimize verdiğimiz hizmet kalitesini artırmayı amaçlayan ‘chatbot’umuz Turkcell Asistan ile 2024’te müşteri tecrübesini yine şekillendirdik. Daima öğrenme yeteneğine sahip gelişmiş chatbot’umuz ile gerçek insan dayanağı ortasında kusursuz bir geçiş sunan ‘Livechat’ sistemimizle de müşteri memnuniyetinde yüzde 25 oranında kıymetli bir artış sağladık” formunda konuştu.
KUANTUM ŞİFRELEME İLE EŞSİZ BİLGİ GÜVENLİĞİ
Tüm dünyanın gelişen teknolojiye bağlı olarak büyük bir değişim ve dönüşüm sürecinden geçtiğini ve bu değişimi tetikleyen ögelerin başında yapay zeka teknolojisinin geldiğini bildiren Koç, yeni devirde proje ve yatırımlarında yapay zeka, siber güvenlik, bilgi ve güç olmak üzere 4 ana odak noktası belirlediklerini vurguladı. Ayrıyeten kuantum teknolojisine yönelik çalışmalara da başladıklarını hatırlatan Koç, “Kuantum şifreleme ise 6G ağlarında eşsiz data güvenliği sunacak” açıklaması yaptı.
HEDEFİMİZ GLOBAL DATA ÜSSÜ
Türkiye’nin verisinin Türkiye’de kalması konusunun ulusal bir sorun olduğunun altını çizen Koç, “Turkcell olarak 330 milyon euro’dan fazla yatırımla Türkiye’nin en büyük data merkezi işletmecisiyiz. 4’ü yeni jenerasyon olmak üzere 33 data merkezimizle 4 binden fazla firmaya hizmet sunuyoruz” dedi.
5G İÇİN TÜM HAZIRLIKLAR TAMAM
Koç, Turkcell olarak 5G’ye geçiş için gerekli olan tüm hazırlıkları tamamladıklarını vurguladı. 2022’den bu yana İstanbul Havalimanı’nda sundukları Turkcell 5G irtibatının bu alandaki öncü çalışmalardan biri olarak Türkiye’nin teknoloji tarihindeki yerini aldığını söyleyen Koç, “Ayrıca Adana’dan komut verilen bir ekskavatör, yaklaşık 800 kilometre uzaklıktaki Gebze’de çalıştırıldı ve denetim edildi. TEKNOFEST kapsamında gerçekleştirdiğimiz bu başarılı demo, Turkcell olarak 5G teknolojisi konusunda kat ettiğimiz yolun ve yaptığımız yatırımların da bir yansıması olması açısından büyük değer taşıyor” sözlerini kullandı. Koç, 5.5G’nin yanı sıra 2030’larda hayata geçmesi beklenen 6G’ye de hazırlık yaptıklarının altını çizerek, 6G ve yapay zeka teknolojileri üzerinde çalışan son teknoloji bir AR-GE laboratuvarı kurduklarını lisana getirdi.
ENERJİYE 240 MİLYON DOLAR
Koç “Enerji tüketimimizin birinci etapta yüzde 65’ini kendi ürettiğimiz yenilenebilir güç kaynaklarından karşılamayı ve 2050’de karbon nötr olmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede Uşak’ta tamamlanan güneş gücü santralini (GES) eylülde devreye aldık. Bunun yanı sıra 7 vilayette, 11 farklı pozisyonda daha GES yatırımlarımız sürüyor. 2026 sonuna dek, güneş gücü santrallerine yapacağımız toplam yatırım meblağı ise 240 milyon doları bulacak” dedi.